Política de reembolso

Última actualización: 15 de octubre de 2026

1. A quién se aplica

Esta política se aplica a los pagos realizados en getqr.es, servicio prestado por Booklio AI LLC (400 Central Ave SE, Apt 301, Albuquerque, NM 87102, EE. UU.). Completa lo indicado en nuestros Términos y condiciones.

2. Periodo inicial de 1 €

El pago de 1 € activa tu QR y te da acceso al servicio durante 7 días. Si cancelas antes de que terminen esos 7 días, no se realizará ningún otro cobro y tu QR seguirá activo hasta que acabe el periodo.

3. Derecho de desistimiento (14 días)

Si eres consumidor, puedes desistir del contrato en los 14 días naturales siguientes a la contratación, sin dar explicaciones. Te devolveremos lo pagado, descontando, en su caso, la parte proporcional del servicio que ya hayas disfrutado hasta que nos comuniques tu decisión.

Si al pagar aceptaste expresamente que el servicio empezara de inmediato y descargaste tu código QR, el derecho de desistimiento puede no aplicarse a esa descarga, en la medida en que la ley lo permita.

4. Renovaciones de 9,99 €

Las renovaciones cada 4 semanas se cobran por adelantado. Si cancelas, no se realizarán más cobros y conservarás el servicio hasta el final del periodo ya pagado. En general no devolvemos periodos ya iniciados, salvo en los casos de los apartados 3 y 5.

4 bis. Diseño de QR personalizado (99 €)

Si desistes antes de recibir el diseño final, te devolvemos lo pagado descontando la parte proporcional del trabajo ya hecho; si aún no hemos empezado, te lo devolvemos íntegro. Una vez entregado el diseño final no se reembolsan los 99 €, salvo que el trabajo no se corresponda con lo contratado. Las cuotas de 9,99 € cada 4 semanas siguen las mismas reglas que el resto de suscripciones: si cancelas, no se cobran más y el QR funciona hasta el final del periodo pagado.

5. Cuándo te devolvemos el dinero

• Si te hemos cobrado por error, por ejemplo un cobro duplicado o un cobro después de haber cancelado.
• Si el servicio no ha funcionado por causas imputables a nosotros y no hemos podido solucionarlo.
• Si dejamos de prestar el servicio: te devolveremos la parte proporcional del periodo pagado y no consumido.
• En cualquier otro caso que exija la normativa de consumo aplicable.

Además, revisaremos con buena voluntad cualquier otra situación que nos plantees.

6. Cómo pedir un reembolso

Escríbenos a info@qrdigitalstudio.com desde el email con el que contrataste e indica:

• Tu nombre y el email de compra.
• La fecha y el importe del cobro.
• El motivo de la solicitud.

Te responderemos en un plazo máximo de 5 días hábiles.

7. Cómo y cuándo recibes el dinero

Los reembolsos aprobados se hacen al mismo medio de pago que usaste, en un plazo máximo de 14 días desde que se aprueban. Según tu banco, el abono puede tardar unos días más en aparecer. Las comisiones que cobre tu banco por cambio de divisa no dependen de nosotros.

8. Antes de reclamar a tu banco

Te pedimos que nos escribas primero: normalmente podemos resolverlo antes y más rápido que mediante una devolución bancaria. Esto no limita ninguno de tus derechos como consumidor.

9. Contacto

Booklio AI LLC · info@qrdigitalstudio.com